Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo anche prodotti che sono beni intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi infiammabili o gas.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto. Per favore, non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro audiocassetta o disco in vinile che è stato aperto.
- Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, è danneggiato o mancano parti per motivi non imputabili al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se verrà approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la tua società di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Poi contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email shop@fawerlus.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli al prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo possono essere rimborsati solo previa decisione del venditore.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email all’indirizzo shop@fawerlus.com e invia il tuo articolo a:
FAWERLUS S.N.C. DI DI MEO FABIO & MERLETTI GIANMARCO
via Pezze 13, Trivigliano (FR), 03010.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un credito regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il regalo è stato spedito al donatore per essere dato a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e verrà informato del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedire il tuo prodotto a:
FAWERLUS S.N.C. DI DI MEO FABIO & MERLETTI GIANMARCO
via Pezze 13, Trivigliano (FR), 03010.
Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo shop@fawerlus.com per domande relative a rimborsi e resi.